Política de reembolso
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — OFFSCRIPT BRAND
Arrependimento de compra De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar o cancelamento de compras realizadas online, desde que o produto não seja personalizado.
Peças customizadas (com estampa escolhida pelo cliente) são produzidas exclusivamente para você, portanto não aceitamos trocas ou devoluções por arrependimento nessa categoria — exceto em casos de defeito de fabricação.
Troca por defeito Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, costura com problema ou impressão incorreta, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento pelo nosso WhatsApp ou e-mail, enviando:
- Número do pedido
- Foto do produto e do defeito
Após análise, enviaremos um novo produto sem custo adicional ou realizaremos o reembolso integral, conforme sua preferência.
Troca por tamanho Aceitamos troca por tamanho em peças lisas (sem customização), desde que:
- Solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento
- O produto esteja sem uso, com etiqueta e embalagem original
- O frete de devolução seja de responsabilidade do cliente
Após recebermos e conferirmos a peça, enviamos o novo tamanho sem custo de envio adicional.
Como solicitar Entre em contato pelo contatoffscript@gmail.com informando seu número de pedido e o motivo da solicitação. Respondemos em até 2 dias úteis.
Reembolsos Reembolsos aprovados são processados em até 10 dias úteis no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
